Mijn Klacht:
Het pakket kan niet worden gescand in het accespoint en word steeds, tot 4x toe onmiddelijk terug met de vrachtwagenchauffeur meegegeven. De tracking mocht ik pas op 1109 ontvangen van 123ink. Het ticket werd aangemaakt op 2308. tel maar na. 123ink belde mij 2 maal op. Ze lieten mij op 1009 weten dat het pakket op 2908 werd aangeboden bij het accespoint door UPS, wat niet waar is gezien de tracking die ik nu zelf kan doen. ze vertelde ook aan de telefoon dat het was geretourneerd omdat Ik het niet was gaan afhalen. het paket hoort 14 dagen te blijven liggen, en het werd pas aangeboden op 0409. De schuld werd na mails en telefonisch contack op mijn initiatief toch bij de klant gelegd door de vrouw van de é klantendienst, wat mij godverdoeme gloeiende razend maakt
Gewenste Oplossing:
Schadevergoeding, fikse korting of dies mer. Bij DHL staat op de site dat er schadevergoeding is voorzien bij het niet afleveren binnen 24u na de verwachte afleverdatum. Geen idee of daar een wettelijk kader voor bestaat. En uitgebreide excusen Verplaatsen van de leugenachtige teef die voor de klantendienst van 123ink werkt en de reputatie van dat bedrijf ondergraaft. Ik wens in ieder geval zonder omwegen geinformeerd te worden over hoe het bedrijf é handelt met dergelijke figuren die de klant beliegen en valselijk godveromme beschuldigen.
(Ik ben sinds het jaar 2016 terugkerende klant bij dat kutbedrijf en ik denk dat ze daar eens heel diep gaan moeten nadenken.
(10)
