Jordy27 op 05 februari 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Wij hebben deze aflevering even voor u nagekeken. Onze chauffeur heeft op 1 Februari om 12.48 uur bij u geprobeerd het pakket af te leveren en heeft u niet thuis aangetroffen. Er is bij u een Infonotice achtergelaten met...
Samenvatting wordt geladen...
Hele dag thuis geweest in afwachting van mijn pakket. Kijk ik ’s avonds op mijn mail, kon het pakket zogenaamd niet afgeleverd worden omdat ik niet thuis zou zijn geweest??
Nu moet ik dus ineens het pakket op een andere locatie ophalen, oftewel voor spek en bonen thuis zitten wachten op een bezorger die niet eens langs geweest is.
Deel van de bezorgkosten retour, nu kost het mijzelf nog meer tijd omdat ik er weer achteraan moet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2018 om 14:41 geantwoord
Goedemiddag,
Wij hebben deze aflevering even voor u nagekeken. Onze chauffeur heeft op 1 Februari om 12.48 uur bij u geprobeerd het pakket af te leveren en heeft u niet thuis aangetroffen.
Er is bij u een Infonotice achtergelaten met nummer 983767997228 waarop staat aangegeven dat u niet aanwezig was en dat het pakket bij een UPS Access Point geleverd ging worden. Dit is gedaan om u in staat te stellen nog dezelfde dag het pakket in uw bezit te krijgen.
Kijkende naar de scans heeft u het pakket ook dezelfde dag om 19.09 uur bij het UPS Access Point afgehaald.
Aangaande de verzendkosten moeten wij u doorverwijzen naar de verzender, daar zij deze kosten hebben betaald aan ons.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
