Klachtenbrief voor UPS

Aan: Klantenservice UPS
Adres: [Zoeken en invoegen]
Datum: [huidige datum]
Onderwerp: Betwist gemeld levering - Niet-ontvangst van pakket

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik breng onder uw aandacht een kwestie betreffende een pakket dat vermoedelijk door uw bedrijf is bezorgd. Een pakket waarvan wordt beweerd dat het door UPS is afgeleverd, is echter nooit door mij ontvangen of door mij ondertekend, ondanks dat het als "afgeleverd" staat aangegeven in uw systeem.

Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice om deze problematische situatie te melden, maar tot mijn verstomming werd mij meegedeeld dat het pakket als succesvol geleverd wordt beschouwd. Deze situatie heeft mij in een frustrerende situatie gebracht, aangezien ik nu onwetend ben over de huidige locatie van mijn pakket en wie daadwerkelijk voor ontvangst heeft getekend.

Ik roep de uiteenzetting van Artikel 7: 5 van het Burgerlijk Wetboek aan en herinner u eraan dat de overdracht van een product pas wordt beschouwd als voltooid als de consument de feitelijke macht heeft verkregen of had kunnen verkrijgen. Theoretisch gezien was dit niet van toepassing in mijn situatie.

Ik vraag nederig de rechtvaardigheid van u en uw bedrijf om opheldering over de huidige locatie van mijn pakket, en de reden waarom het niet aan mijn adres werd afgeleverd. Bovendien wil ik graag weten wie, in plaats van mijzelf, voor ontvangst heeft getekend.

Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend om deze kwestie zo spoedig mogelijk te onderzoeken en mij adequaat de relevante informatie te verstrekken. Bovendien zou ik het op prijs stellen als er een passende oplossing wordt aangeboden om een dergelijke situatie in de toekomst te vermijden.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak op een serieuze en snelle manier zult aanpakken. Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[ UW NAAM ]
[ UW ADRES ]
[ UW TELEFOON NUMMER ]
[ UW E-MAIL ADRES ]