Klacht over UPS: Pakket Gemarkeerd als bij pic…

Mijn Klacht:

Een Pakker van UPS zou gegeleverd worden bij het Pick-Up Point. Bij het ophalen bleek dat het pakket niet aanwezig was (18-02-2021) geadviseerd werdt een dag te wachten. Gebeld nog niet aanwezig, nogmaal geadviseerd om enkele dagen te wachten. De dinsdag erop (23-02-2021) ook niet aanwezig.

Woendag gebeld met klantenservice (24-02-2021). Er zou contact worden opgenomen met mij. 2 dagen later is dit nog niet gebeurd. Nu weer proberen te bellen met de klantenserice, 2x geprobeerd wordt ik weg gedrukt zodra ik door de 15 minuten wachttijd ben……..

Betreft tracking: 1Z919F556841639066

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het pakket in handen heb.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Arjen, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat u het pakket nog niet in ontvangst hebt mogen nemen. Om uw pakket alsnog zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek starten om uw pakket te traceren. Voor een soepel verloop, wil ik u vragen om een claim in te dienen via onderstaande link. Mijn collega´s zullen dan verder contact opnemen met de verzender van het pakket, die uiterlijk binnen 10 werkdagen de uitslag van het onderzoek ontvangt. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 04 maart 2021 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arjen,

Beste , PAKKET IS AL BEZORGT

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.

Naar mijn gegevens is het pakket al door u opgehaald bij
KERK STRAAT 233 te hoogezand. Klopt dit ook?

Graag hoor ik van u terug.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Pakket Gemarkeerd als bij pick-up point maar niet aanwezig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post