Mijn Klacht:
Op 20 juli 2018 had ik een pakket besteld en voor de verzending is er gebruik gemaakt van UPS.
Als ophaalpunt had ik gekozen voor een ophaalpunt in Rotterdam aan de. Echter is mijn pakket geleverd in Bussum.
Maandag 30 juli 2018 nadat ik de bevestiging afhaling had ontvangen contact opgenomen met de klantenservice. Tijdens dit gesprek is er afgesproken dat het pakketje zelfde dag nog terug naar het sorteercentrum zou gaan en dinsdag uiterlijk woensdag in Rotterdam werd geleverd
Het is inmiddels al woensdag en belde in de ochtend opnieuw de klantenservice over de status van de zendingwant de track and trace werkt niet meer. Tot mijn grote verbazing werd er door een medeweker klantenservice verteld dat het pakketje nog in Bussum is en niet is opgehaald door de transport.
Het lijkt wel alsof ik vanaf nu dagelijks moet bellen om te kijken of alles wel gaat zoals afgesproken is. In het pakket zit een factuur met rappeldatum 6 augustus 2018.
Gewenste Oplossing:
Graag voor 6 augustus mijn pakket ontvangen!!!
