Mijn Klacht:
Een pakket wat via UPS in een pakketkluis zou worden bezorgd, kon daar blijkbaar niet bezorgd worden. Daardoor kwam het een dag later aan bij een andere locatie. Deze locatie is een stuk verder weg en is niet 24/7 open. Dit heb ik via de klantenservice moeten vernemen want ik kreeg hier niet eens een mail over. Dit heeft me veel tijd gekost omdat de klantenservice laat reageert op social media en via de telefoon moet je eerst door 12 keuzemenu’s om iemand aan de lijn te krijgen.
Gewenste Oplossing:
excuses en de belofte dat dit verbeterd wordt
