Klacht over UPS: Pakket elders afgegeven, zond…

Mijn Klacht:

Vandaag zou een pakket bezorgd worden bij Vergooszen op Du Commerce 13 in Echt. Er is niets bezorgd, maar volgens de track en trace wel afgeleverd én afgetekend door ene Cleven. Wij kennen niemand in het complex die Cleven heet. Er ligt ook geen briefje in de brievenbus. Toevallig ken ik wel een bloemenwinkel, een km verderop, waar ene Cleven eigenaar van is. Wat blijkt die hebben ups punt. Als het goed is, is het daar vandaag afgegeven. Maar zeker weten doe ik dat morgen pas. Als ik die bloemenwinkel niet gekend had was mijn waardevolle pakket (fotoalbums) nu spoorloos geweest. Ik vind dit een zeer trieste zaak!!!!

Gewenste Oplossing:

Een excuus van UPS!!!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 30 januari 2019 om 06:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Helaas hebben wij uw zending niet kunnen leveren daar wij u niet thuis hebben aangetroffen. Uw pakket zal vandaag geleverd worden bij onderstaand UPS Access Point :

BLOEMENHUIS DINGELSTAD
VERGOOSZEN
MARKTSTRAAT 9,
6101 HB ECHT
NETHERLANDS

Zodra het pakket daar klaar ligt voor afhaling, zult u hierover per email geinformeerd gaan worden.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Kenyi

Heeft op 30 januari 2019 om 07:08 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik had zelf al achterhaald dat het pakket was afgegeven bij de bloemenwinkel. Dus daar hebben ze geen moeite voor hoeven te doen. Het feit is dat er geen briefje in de brievenbus lag. Dat bij de track en trace vermeld stond dat het op mijn adres was afgeleverd (tenminste dat zij UPS toen ik telefonisch contact op nam) en in ontvangst was genomen door ene Cleven. Dus wat is gebeurd? De bezorger heeft het pakket afgegeven bij het ups punt zonder mij hiervan op de hoogte te brengen. De oplossing hiervoor is een excuus. Gr Suus8

Klacht: Pakket elders afgegeven, zonder mededeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post