Mijn Klacht:
Ook ik heb grote moeite met de overgang van Kiala naar UPS. Van klein verzendbedrijf (Kiala) naar een wereldbedrijf wat alles benoemd in Engelse termen, gek makend. Ben dan ook woest geworden bij het aanmaken van de eerste bon.Niet normaal meer wat je allemaal in moet vullen. Door de pop-up blokker is het mis gegaan. Wel betaald maar geen label gekregen, ook niet na het uitschakelen van die pop-up. Ik heb de klantenservice gebeld en na een kwartier eindelijk iemand aan de lijn gekregen, oplossing? Nee, antwoord was dat ik een nieuwe bon moest maken en mijn geld van het eerste pakket terug moest vragen. Heb ik gedaan, maar krijg gewoon geen antwoord. Blijkbaar reageren ze pas als er geklaagd wordt op deze site. Dit is dan ook de laatste keer dat ik bij dit bedrijf een pakketje heb laten versturen. Kiala was 100 x gemakkelijker en overzichtelijk. Wat ook heel erg irritant is dat je geen email bevestiging met de pakket bon als bijlage krijgt na betaling!!! Bij elk ander verzendbedrijf krijg je dat wel!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb ontvangen.
Gegevens heeft men al ontvangen via de mail.
