Klacht over UPS: Pakket blijft in transit

Mijn Klacht:

1ZM23ET6YZ00011814N trackingnummer , na verschillende mails , verschillende telefoons die een eindeloos lang menu hebben en waar je uiteindelijk medewerker aan de lijn hebt die enkel kan zeggen we hebben een onderzoek gestart naar het traceren van je pakket . Hoelang kan dit duren ? Daar kan ups niet op antwoorden ,dus nogmaals :waar is mijn pakket en hoelang duurt dit onderzoek , ben al een week op onderzoek aan het wachten op resultaat ?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket in handen heb

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 10 november 2017 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor deze vervelende situatie. De informatie die u heeft gekregen is correct, er zal een onderzoe voor uw zending geopend moeten worden.

Wij adviseren u om contact op te nemen met de verzender en hen te vragen het onderzoek te openen. Daar wij contractueel verbonden zijn aan de verzender zijn zij de enige die voor de zending een claim kunnen indienen.

Normaal gesproken neemt een onderzoek maximaal ongeveer 2 weken in beslag.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team Nederland

Hansvanderelst

Heeft op 10 november 2017 om 17:35 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is al vanaf Dinsdag en onderzoek gestart via de verzender , zelfs dit vinden jullie niet terug , ondertussen al 3 dagen geleden en geen antwoord.

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemorgen, Ter informatie, de verzender heeft tot op heden het onderzoek nog niet gestart. Wij adviseren u daarom contact met de verzender op te nemen om het onderzoek zsm te starten. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Klacht: Pakket blijft in transit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post