Klacht over UPS: Pakket blijft hangen in het m…

Mijn Klacht:

Mijn pakket bevindt zich sinds 5 mei in Rotterdam. Sindsdien is het ingeklaard en zijn de C.O.D. kosten betaald. Het is vandaag 13 mei en mijn pakket beweegt zich niet. Het blijft op magazijnscan hangen. Ik krijg de klantenservice niet te pakken (2 keer tot een half uur toe in de wacht gestaan, niemand beantwoord de telefoon) ook heb ik gemaild, en ook hierop heb ik geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik informatie krijg over wanneer mijn pakket geleverd wordt en uitleg over waarom het zo lang duurt. Uitermate tevreden ben ik op het moment dat ik dit pakket in eigen handen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Reactie van de melder van de klacht NinaCranen

5 jaren geleden - Dank je wel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Klacht: Pakket blijft hangen in het magazijn in Rotterdam

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post