Klacht over UPS: Pakket bijna een maand onderw…

Mijn Klacht:

Track Trace nummer: 1Z290V556893287025

Op 25 februari 2021 heeft UPS een pakket afgehaald in UK. Dit pakket zou binnen enkele werkdagen geleverd worden. Pakket heeft een hele tijd vast gestaan op Standford Le Hope. Na het indienen van een claim is het pakket verplaatst om vervolgens weer terug te zijn op Stanford Le Hope. We hebben dagelijks contact met de klantenservice van UPS maar tot op heden (16 maart) is er nog steeds GEEN oplossing.
Onze productie ligt nu stil vanwege dit missen pakket.
We hebben UPS verzocht het pakket te retourneren naar de verzender maar er gebeurd niets! Het pakket staat nog steeds stil sinds 12 maart!!
We worden nooit teruggebeld en de klantenservice helpt ook niet. Er wordt alleen gemeld u moet rustig afwachten!!

Gewenste Oplossing:

Als het pakket binnen 2 dagen terug is bij de verzender.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Hugo, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik zie dat er al dossier is aangemaakt naar het import afdeling. Ik heb vanuit ons kant een update gevraagt over de zending. Het dossier nummer hiervoor is 1-176837667084, binnen 24 uur werkdag zullen we hier antwoord op moeten krijgen. Heeft u nog steeds geen reactie gekregen kunt u contact opnemen met [email protected]. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.Ons excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 26 maart 2021 om 17:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hugo,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Pakket bijna een maand onderweg! Nog steeds geen oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post