Imke Splinter op 17 mei 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten...
Een klant van UPS heeft geklaagd over een pakket dat zonder toezicht bij de voordeur is achtergelaten. Het pakket werd om 14.13 uur afgeleverd terwijl de klant pas om 20.30 uur thuis kwam, waardoor het pakket meer dan zes uur buiten heeft gelegen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag een pakket ontvangen bij de voordeur. Ik was niet thuis en het pakket is om 14.13 bij de voordeur buiten neergelegd. Ik kwam om 20.30 uur thuis. Het pakket heeft meer dan 6 uur buiten gelegen.
Ik wil dat de betreffende bezorger hierop wordt aangesproken. Het lijkt me niet de bedoeling dat er zomaar pakketten buiten worden achtergelaten. Iemand had het zo mee kunnen nemen.
Erg slechte service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
2 jaren geleden - Geachte Imke Splinter, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me te horen dat uw pakket zolang buiten heeft gestaan. Onze chauffeurs mogen pakketten op deze manier bezorgen als de pakketten op een veilige en droge plek, die niet zichtbaar is vanaf de weg worden afgeleverd. Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2023 om 10:59 geantwoord
Beste,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
