Klacht: Pakket bezorgt naar andere kant van de stad

Tallywort op 12 september 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen. Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen en af te handelen. Mocht het probleem met de zending nog niet...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 12 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag werd een pakketje bezorgd, helaas had ik de mails gemist dat dit ging gebeuren, en was toen dus niet thuis. Dit zou geen probleem zijn, ware het niet dat de bezorger besloot dat IPV mijn pakketje naar het dichtstbijzijnde access-point te brengen(2 straten verder), het naar de verste access-point in de stad moest.

Tevens zaten er gigantische scheuren in de doos, en was het bijna een wonder dat mijn pakketje er niet uit viel.

Gewenste Oplossing:

Wanneer men normaal bezorgt, dus zonder scheuren, en zonder onnodig ongemak.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedmorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 september 2018 om 06:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Tallywort

Heeft op 24 september 2018 om 15:12 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Trackingnummer was: 1ZAY26226813504124

Geen verdere info, voordat ik weer mijn klacht herhaal.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM