Klacht: Pakket bezorger

Paulwilms op 12 november 2019 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren. Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 12 november 2019

Op 11 oktober 2019 ontving een klant een 'niet thuis' briefje van UPS, terwijl de bezorger niet aan de deur had gebeld. De klant was thuis en vond het onacceptabel dat de bezorger geen poging deed om het pakket persoonlijk af te leveren, wat leidde tot extra reistijd en ongemak. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo beste mensen op 11-10-19 is de postbode van jullie bij ons aan de deur geweest om pakket af te leveren,deze persoon heeft een niet thuis briefje in de bus gedaan zonder eerst aan te bellen terwijl wij met twee man in woonkamer zaten en op brief stond dat we pakket op moesten halen in Posterholt boomstraat 31a en dit was eerste keer dat hij pakket aanbood bij ons, normaal komen ze toch terug volgende dag??dus wij vinden het schandalig dat hij niet op bel drukt brief snel in bus duwt en verder gaat met werk en wij extra naar ander dorp moeten gaan rijden om pakket op te halen , ik had het gisteren dringend nodig en heb hierdoor halve dag vrij genomen van werk , dit gedrag kan absoluut niet naar klanten toe en geeft uw bedrijf een slecht voorbeeld hierdoor . Ik stuur uw kaartje toe wat hij ons in bus heeft geduwd, graag hoor ik van uw Mvg Paul Wilms

Gewenste Oplossing:

Hij zich aan zijn regels houd en serieus zijn werk verricht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Paulwilms
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM