Klacht over UPS: Pakket bezorgd volgens UPS, m…

Mijn Klacht:

Mijn pakket is 29-8 bezorgd bij het UPS acces point in Purmerend, maar daar is het pakket niet ontvangen. Volgens de tracking en het bericht in de brievenbus is het pakket echt bezorgd.
Na contact met de UPS klantenservice werdt mij verteld dat de verzender onderzoek moet doen, ik kan dat niet omdat ik niet de klant ben.
De verzender zit in America, dus dat is ivm tijdsverschil moeilijk communiceren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakketje hebben

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

sunn o

Heeft op 09 oktober 2020 om 16:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Na een jaar.....

Klacht: Pakket bezorgd volgens UPS, maar niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post