BenjaminVingerling op 10 november 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me te horen dat u de zending niet heeft ontvangen. Helaas kan ik de zending niet vinden in ons systeem en weet ook ons bezorgteam niet waar de zending is. Wij hebben toestemming...
Dit is geen oplossing
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat volgens UPS op een privéadres is bezorgd, maar niet is ontvangen. Ondanks dat er iemand thuis was, is het pakket niet afgeleverd en is het ook niet te vinden bij het afhaalpunt. De klant vermeldt dat het pakket geregistreerd is als ontvangen door iemand genaamd Benjamin.
Ik heb een pakketje die bezorgd is op prive adres. Niks te vinden bij het afhaal punt en niks afgeleverd thuis terwijl er wel iemand thuis was.
In bericht staat ontvangen door Benjamin ik heb niks ontvangen. 1ZFA70980452306369
Weten waar mijn pakket is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2022 om 12:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 11 november 2022 om 13:15 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
