Klacht: Pakket bezorgd bij Prive adres

Jamilalsina op 31 januari 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte Jamila Soares, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben helaas geen reactie van u mogen ontvangen dus sluiten hierbij uw klacht. Mocht u nog contact willen opnemen dan kunt u altijd mailen naar: [email protected]. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 31 januari 2023

Een klant van UPS meldt dat zijn pakket op de verwachte bezorgdatum als afgeleverd is gemeld, terwijl hij de hele ochtend thuis was en geen bezorger heeft gezien. Het pakket zou bij een privé-adres, namelijk de buurvrouw, zijn afgeleverd, maar er is geen briefje achtergelaten en niemand in de straat heeft het pakket ontvangen. De klant vraagt UPS om duidelijkheid over de locatie van zijn pakket.

Mijn Klacht:

Vandaag zou mijn pakket bezorgd worden tussen 11:15 en 15:15 heel de ochtend thuis geweest. Wezen kijken of de bezorger al onderweg was via de track trace zie ik bezorgd om 11:52 ik was heel de tijd thuis heb geen bel gehoord, geen bezorger gezien. Staat er bij afgeleverd prive adres buurvrouw, geen enkel briefje in mijn brievenbus met het huisnummer erop. Heel de straat afgegaan niemand die mijn pakket in ontvangst heeft genomen. UPS ik wil heel graag weten waar mijn pakket is en ik wil het heel graag in ontvangst nemen!!!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket ontvangen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte Jamila Soares, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik ontvang graag van u het trackingnummer zodat ik u verder kan helpen. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE:  The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

UPS

Heeft op 06 februari 2023 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Jamila Soares,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben helaas geen reactie van u mogen ontvangen dus sluiten hierbij uw klacht. Mocht u nog contact willen opnemen dan kunt u altijd mailen naar: [email protected].

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com 
Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jamilalsina
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM