Klacht UPS! Pakket bezorgd? -

Mijn Klacht:

Vandaag zou pakket bezorgd worden. De bezorger heeft niet aangebeld. Heeft bij aankomst afwezigheidsbriefje door de brievenbus gedaan en is weggereden. Op het briefje staat dat ik het elders moet ophalen, bij ‘Kluswijs’. Er staat geen adres bij en ik weet niet waar dit is. De klantenservice is niet direct bereikbaar. Ik vind dit erg vervelend.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer UPS spoedig contact met mij opneemt en het pakket komt bezorgen. Daar betaal ik immers verzendkosten voor. Ik ben vervolgens tevreden als de bezorgwr de moeite neemt om aan te bellen en het pakket te overhandigen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 30 augustus 2018 om 07:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor het ongemak. Echter onze chauffeur heeft het pakket gisteren bij u aangeboden en niemand thuis aangetroffen. Om u in staat te stellen het pakket zsm in uw bezit te krijgen is het pakket afgeleverd op onderstaand UPS Access Point :

KLUSWIJS HOME APELDOORN
HET RIETVELD 6
7321CT APELDOORN
NETHERLANDS

Het pakket ligt hier voor u klaar om afgehaald te worden. Als u het pakket alsnog een keer aangeboden wilt hebben of wilt afhalen op een ander Access Point dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze Klantenservice via 020-5040500.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Rik1985

Heeft op 30 augustus 2018 om 08:06 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Het probleem is niet opgelost. Zoals al aangegeven zou ik het op prijs stellen als het pakket opnieuw aangeboden wordt. Ik begrijp dat dit niet gebeurd zonder dat ik daar opnieuw actief zelf achteraan moet.

Klacht: Pakket bezorgd?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post