Klacht over UPS: Pakket beschadigt en artikele…

Mijn Klacht:

Mijn pakket was eerst niet geleverd naar de ontvanger (door onbekende reden) en kwam retour naar mij beschadigt en er missen 2 spulletjes in de doos. Ik ben al ruim 1,5 maand bezig om een claim in te dienen, heb alle papieren ingevuld en opgestuurd, maar krijg geen reactie van UPS meer, mijn a-mails negeren ze.
Claimnummer 12329062 is bekend bij UPS.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zsm een vergoeding van 13,95 euro op mijn rekening, want dit bedrag moet ik terug betalen naar de ontvanger van niet geleverde parcel

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Geachte O. Peters, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me dit te horen. Zou u mij de trackingcode van de desbetreffende zending kunnen doorgeven zodat ik u verder kan helpen? Ik verneem graag van u. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Reactie van de melder van de klacht ONPeters

2 jaren geleden - Krijg ik nog iets te horen?

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Geachte O. Peters, Hartelijk dank voor uw reactie. Zou u mij de trackingcode van de desbetreffende zending kunnen doorgeven zodat ik u verder kan helpen? Ik verneem graag van u. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Reactie van de melder van de klacht ONPeters

2 jaren geleden - 1ZT5EL45YZ20409624

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Geachte O. Peters, Hartelijk dank voor uw reactie. Ik zie dat er is doorgegeven dat er schade is en zie dat onze onderzoeksafdeling ervoor heeft gekozen om de schade niet te onderzoeken en uw claim heeft doorgestuurd naar de claimafdeling voor uitbetaling. Heeft u tot op heden nog geen uitbetaling gehad? Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Reactie van de melder van de klacht ONPeters

2 jaren geleden - HAllo, ik heb nog geen uitbetaling gehad, daarom plaats ik een klacht met een vraag wanneer wordt ik uitbetaald?

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Geachte O. Peters, Hartelijk dank voor uw reactie. Een claim wordt normaal gesproken 1-2 weken uitbetaald. We hebben nogmaals om een update gevraagd. Mijn excuses dat het zo lang duurt voordat u wordt uitbetaald. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 11 april 2023 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.

Naar onze gegevens heeft u het pakket al opgehaald.

Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Beste , We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. Naar onze gegevens heeft u het pakket al opgehaald. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

ONPeters

Heeft op 11 april 2023 om 10:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

\"Naar onze gegevens heeft u het pakket al opgehaald.\" ??? Mijn vraag was wanneer de uitbetaling van beschadigde artikelen plaats vindt. Ik heb geen pakket opgehaald, maar het was beschadigd terug geleverd naar mijn. Jullie lezen de vraag niet eens, gewoon standart antwoord die niet eens klopt. Ik heb inmiddels de terugbetaling ontvangen, na 2 maanden wachten en eindeloos berichten. Nooit UPS meer voor mij, bedankt!

Klacht: Pakket beschadigt en artikelen verloren maar krijg geen vergoeding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post