Klacht over UPS: Pakket beschadigt en artikele…

Mijn Klacht:

Mijn pakket was eerst niet geleverd naar de ontvanger (door onbekende reden) en kwam retour naar mij beschadigt en er missen 2 spulletjes in de doos. Ik ben al 1 maand bezig om een claim in te dienen, heb alle papieren ingevuld en opgestuurd, maar krijg geen reactie van UPS meer.
Claimnummer 12329062 is bekend bij UPS

Gewenste Oplossing:

Ik wil zsm een vergoeding van 13,95 euro op mijn rekening, want dit bedrag moet ik terug betalen naar de ontvanger

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte O. Peters, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me te horen dat u pakket beschadigd is geraakt tijdens het transport. Ik heb de claim bekeken en zie dat de claim is goedgekeurd. Dit zal worden uitbetaald, ik kan u op dit moment niet aangeven wanneer het precies zal worden overgemaakt. Best regards/Met vriendelijke groet, Iris D. UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Reactie van de melder van de klacht ONPeters

3 jaren geleden - Ik hoor graag wanneer ik de terubetaling kan verwachten.

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte O. Peters, Hartelijk dank voor uw reactie. Ik heb contact opgenomen met de claim afdeling en gevraagd u te informeren wanneer de claim zal worden uitbetaald. Ik hoop u hiermee voor nu voldoende te hebben geïnformeerd. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Reactie van de melder van de klacht ONPeters

2 jaren geleden - Het is 20 maart, nog een week is voorbij en ik heb geen uitbetaling ontvangen en niks meer gehoord van UPS. Hoe kan dat? Waaroom duurt het zo lang?

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 21 maart 2023 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte O. Peters,

Ik heb nogmaals contact opgenomen met de betreffende afdeling wanneer het claimbedrag zal worden uitbetaald en u hierover te informeren. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd mailen naar; [email protected]

Ik hoop u hiermee voor nu voldoende te hebben geïnformeerd.

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

ONPeters

Heeft op 21 maart 2023 om 11:51 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

het wordt opgelost als het claimbedrag uitbetaaald is, het is nog niet gebeurt

Alle klachten die gemeld zijn door ONPeters

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Pakket beschadigt en artikelen verloren maar krijg geen vergoeding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post