Mijn Klacht:
Pakket vanuit Spanje verstuurd naar het tehuis van mijn verstandelijk gehandicapte broer in Nederland. Is niet bezorgd, omdat ´de straat niet klopt´…. Het is een nieuw gebouw, dus wellicht onbekend bij de bezorger?? Is meteen retour gestuurd naar Apeldoorn. Ik heb gebeld, gebeld gebeld. Krijg een casenummer: 1-169150836086. Pakket zal afgeleverd worden bij het Accesspoint aan de Groenmarkt 4 in Zutphen en ik zal gebeld worden. Word niet gebeld, bel zelf weer, opnieuw in het systeem gemeld dat het naar het Access point mag, komt goed zeggen ze, maar nu is het alweer retour naar Spanje….
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit pakket, waar erg naar uitgekeken wordt door mijn broer, bij het accesspoint aan de Groenmarkt 4 in Zutphen wordt afgeleverd, zodat de leiding het daar kan ophalen.
Ik heb daarnet begrepen dat het pakketje alweer bijna bij mij thuis is, en dat ik het gratis opnieuw mag versturen? wil graag een bevestiging hiervan.
