Klacht: Pakket altijd bij afhaalpunt

D.S.BOZ op 04 maart 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste D Spieringhs, We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We hadden u om de tracking nummer gevraagt. Zou u die willen sturen? Dan kunnen we dit oplossen, mocht dat nog niet zijn...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 4 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Pakketje besteld uit Duitsland, tracking ging goed, zou dinsdag aankomen dus heel de dag thuis. Ik ben bezig in de keuken en ik hoor de brievenbus, leuk, weer een bezorger die niet de moeite doet om aan te bellen. Ik ren naar de deur en geen bezorger te bekennen. Geen UPS busje. Als ik moet gokken schrijft de bezorger gewoon briefjes en is hij lekker op de fiets briefjes aan het bezorgen in de plaats van pakketten. Altijd hetzelfde bij jullie, zo slecht.

Gewenste Oplossing:

Bezorger aanspreken en zorgen dat die gewoon hun werk beginnen doen ipv lekker briefjes bezorgen.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste D Spieringhs, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 04 maart 2021 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste D Spieringhs,

We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
We hadden u om de tracking nummer gevraagt. Zou u die willen sturen?
Dan kunnen we dit oplossen, mocht dat nog niet zijn gebeurd.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door D.S.BOZ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM