LT3 op 06 november 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Helaas wordt uw zending al meer dan een week niet meer gescand. Wij zullen een onderzoek moeten openen om de status van deze zending na te gaan. Wij verzoeken u dan ook om contact op te nemen met onze...
Ik wil best nogmaals met de klantenservice bellen, mits ik niet weer afgescheept wordt met het antwoord dat alleen de verzender een onderzoek kan starten. Jammer dat jullie het niet...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn pakket staat al een tijd (paar weken) op een verkeerde afdeling in Apeldoorn. Onderzoeken worden snel gesloten. Helaas krijgen de telefonisten opdracht om de klant niet zelf verder te helpen.
Wanneer mijn pakket heel op de juiste plek is aangekomen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij willen u graag helpen uw klacht op te lossen, echter zonder correct TrackTrace nummer is dit niet mogelijk. Kunt u ons het correcte nummer doorgeven ? Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Reactie van de melder van de klacht LT3
5 jaren geleden - 1ZT461YWYZ35040026
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2020 om 07:00 geantwoord
Goedemorgen,
Helaas wordt uw zending al meer dan een week niet meer gescand. Wij zullen een onderzoek moeten openen om de status van deze zending na te gaan. Wij verzoeken u dan ook om contact op te nemen met onze Klantenservice via 020-5040500 om dit onderzoek te laten openen.
Wij willen u onze excuses aanbieden voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 10 november 2020 om 07:30 geantwoord
(10)
Ik wil best nogmaals met de klantenservice bellen, mits ik niet weer afgescheept wordt met het antwoord dat alleen de verzender een onderzoek kan starten. Jammer dat jullie het niet intern kunnen oplossen, aangezien jullie precies kunnen zien waar mijn pakket ligt. Ik hoop dat ik binnen deze week mijn pakket in ongeschonden toestand op kan halen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
