fjg op 17 november 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb de zaak bekeken en zie dat de claim has been issued. Ik kan hier helaas verder weinig info delen i.v.m. privacy. Ik zou u daarom willen verzoeken om te reageren op de...
Een klant heeft meer dan een maand gewacht op een oplossing van UPS voor een zoekgeraakt pakket. Ondanks herhaalde verzoeken om duidelijkheid, geeft UPS geen deadline voor het oplossen van het probleem.
Al meer dan een maand geeft UPS aan te zoeken naar een pakket, maar weigert een deadline te noemen. Moet ik een jaar wachten op duidelijkheid?
Case nummer: C-0118482269
Pakket nummer: 1Z178E240429761687
Een conclusie dat het pakket inderdaad als verloren moet worden beschouwd zodat ik weet ik wat ik mijn klant kan melden en dat de vergoeding in werking kan worden gesteld door de verzekering bij UPS.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2022 om 12:48 geantwoord
Geachte,
Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb de zaak bekeken en zie dat de claim has been issued. Ik kan hier helaas verder weinig info delen i.v.m. privacy.
Ik zou u daarom willen verzoeken om te reageren op de eerder gestuurde mail in case; C-0118482269 voor meer informatie.
Best regards/Met vriendelijke groet,
Iris D.
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
