Klacht over UPS: Pakket al 3 weken vertraagd

Mijn Klacht:

Ik verwacht een pakket uit Engeland. Deze zou begin deze maand geleverd worden. Ondertussen al 12 telefoontjes en een paar mailtjes verder en nog niks bereikt.. elke keer een ander verhaal en loze beloftes..

Vandaag weer gebeld. Ze willen de invoice omdat deze er niet bij zat, terwijl ik 16 september een mailtje heb gehad dat ze de verkeerde invoice hadden gescand ??

Gewenste Oplossing:

Ik had graag mijn pakket gehad

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 23 september 2021 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Darion,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Ik kan mij inderdaad goed voorstellen dat u graag wilt weten wanneer uw pakket geleverd gaat worden. Om het pakket te kunnen traceren, heb ik echter een geldig trackingnummer nodig.

Als u mij kunt voorzien van het trackingnummer (18 tekens beginnend met 1Z), dan ga ik direct voor u aan de slag.

Ik zie u antwoord graag tegemoet.

Met Vriendelijke Groet,

UPS Customer Service,
Begium The Netherlands

jeweetwelwie

Heeft op 23 september 2021 om 12:37 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Hierbij de tracking 1ZU8J6T5DK32154623

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Darion, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waarom u het pakket nog niet hebt. Volgens mijn gegevens heeft het pakket al sinds 9 September geen scan gehad. Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek willen starten. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren. Zij kunnen een claim indienen met UPS door een claim formulier in te vullen, zie onderstaande link. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 8 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: Pakket al 3 weken vertraagd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post