Klacht over UPS: Pakket al 3 weken vastgehoude…

Mijn Klacht:

Mijn pakket wordt al 3 weken vastgehouden in het warehouse in Apeldoorn.

Ik heb al 10x (letterlijk 10 keer) contact gehad met de klantenservice om dit op te lossen, maar zij krijgen ook niets voor elkaar. Ondertussen hebben UPS en customs als 3x mijn BTW ID ontvangen, maar er gebeurt nog steeds niets.

De medewerkers van de klantenservice kunnen blijkbaar ook niets. Ik kan niet worden doorverbonden met een manager/leidinggevende. Ze hebben geen direct contact met hun importafdeling. Het is 1 grote grap.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket per direct wordt vrijgegeven en zsm wordt afgeleverd.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 27 juli 2021 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tiemen,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.

Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

tmnkl

Heeft op 27 juli 2021 om 17:16 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Tracking nummer is 1ZF1R4140465116477

Klacht: Pakket al 3 weken vastgehouden!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post