Klacht over UPS: Pakket al 17 dagen onderweg!!!

Mijn Klacht:

Mijn zending via UPS is nu al 17 dagen onderweg naar de UK en ligt nog
steeds bij de douane.
Inloggen bij UPS is niet mogelijk krijg iedere keer foutmelding.
Aanvraag nieuw ID en/of wachtwoord geeft geen reactie.
Ontvanger heeft al 2x bericht gekregen dat pakket geleverd zou worden,
maar zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Ik begrijp dat Brexit voor vertraging kan zorgen maar dit is aanzienlijk meer
dan de 3-4 dagen die UPS aanhoudt.
Pakket is een verjaardag cadeau dus actie nu a.u.b.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Geert, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waarom u het pakket nog niet hebt. Volgens mijn gegevens is het pakket nog steeds in London. Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek willen starten. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren. Zij kunnen dan het formulier invullen met de onderstaande link. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 15 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 maart 2021 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Geert,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Type R

Heeft op 02 maart 2021 om 09:26 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het enigste dat ik van UPS krijg is dat de zending vertraagd is door Brexit.
Dat vind ik geen oplossing!!!

Reactie van de melder van de klacht Type R

5 jaren geleden - Deze klacht is nog steeds niet opgelost,geef a.u.b. een oplossing!!!

Klacht: Pakket al 17 dagen onderweg!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post