3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste Quincy Van Lunteren, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - Hallo, Het tracking nummer is 1Z41505E6842096053 Mvg, Quincy van Lunteren

3 jaren geleden - Reactie???

3 jaren geleden - Beste Quincy Van Lunteren, Bedankt voor uw bericht. U pakket is vandaag uit voor levering en kan voor 19.00 nog bezorgd worden. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - Heb de winkel net gebeld, ze geven aan dat ze de pakket levering van UPS al binnen hebben gekregen maar dat mijn pakket er niet tussen zit. . .

3 jaren geleden - Weer niet bij het afhaalpunt afgeleverd.

3 jaren geleden - Ik wil graag mijn pakket hebben, heb begint nu heel vervelend te worden.

3 jaren geleden - ???

3 jaren geleden - Bel ik CS die zeggen 'ik mag geen 100% zekerheid geven dus ik zeg maar 95% dat je pakket morgen op het afhaalpunt ligt.' vandaag het afhaalpunt gebeld en mijn pakket ligt er nog steeds niet. Wat moet ik doen om mijn pakket te krijgen. Alsjeblieft zeg het me want ik wil mijn pakket. Moet ik zelf naar Utrecht het distributiecentrum in lopen om het te zoeken? Wat moet ik doen want ik begin het behoorlijk zat te worden.

3 jaren geleden - kijk ik in de track and trace zie ik dat mijn pakket word terug gezonden naar de zender, omdat het Pick up point het pakket weigert?? wat is dit nou weer? GRAAG EEN REACTIE!

3 jaren geleden - ????

3 jaren geleden - Na 2 weken lang meerdere keren per dag bellen(~25) om te vragen wat er mis gaat met het leveren van mijn pakket heb ik het nog steeds niet binnen. Iedere keer die incompetente flapdrol genaamd Daniël aan de lijn gekregen die geen moeite wilde doen om te controleren wat er met mis ging. Iedere keer beloven dat het 'vandaag' geleverd zal worden bij het afhaal punt, en als ik dan weer zag dat het niet gelukt was en terug belde 'ja heb geduld het komt morgen' kreeg ik dan te horen. Eindstand, pakket kreeg status geweigerd door afhaalpunt het wordt terug gestuurd naar de zender. Langs het afhaal punt gelopen of zij pakket weigeren om bepaalde redenen, dit is niet het geval het pakket is daar nooit aangeboden. Volgens de klanten service is het pakket wel in de bus geladen voor levering maar wordt daarna niet bij het acces point aangeleverd en komt vervolgens op geweigerd door afhaalpunt te staan. Wat gaat hier mis? Zorg dat Daniël opnieuw ingewerkt of eruit gezet wordt, je hebt niks aan hem dat te achterlijk is om zijn werk normaal te doen is 1 maar dan ook nog eens onvriendelijk zijn tegen klanten. Daarna gesproken met een ander medewerker van de klantenservice, Mandy aardig persoon voelde me gehoord/geholpen, als ik eerder had gebeld had ze het kunnen oplossen had ze aangegeven. Ze heeft nu een case aangemaakt en ik zou terug gebeld worden dit is helaas nog niet gebeurd.

3 jaren geleden - Beste Quincy Van Lunteren, Bedankt voor uw bericht Mijn excuses voor het late bericht, helaas ben ik nu pas aan uw melding toegekomen. Het spijt me dat uw zending nog niet is geleverd. Ik ben dit meteen voor u nagegaan. Ik zie dat het pakket al als status geretourneerd heeft. Ik raad u aan om contact met de zender hierover te nemen. De zender kan UPS een email sturen met dat het onterecht terug is gestuurd en zal er een onderzoek hiernaar gestart worden. Mocht u het pakket terug willen zal de zender dit terug moeten sturen. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht