Mijn Klacht:

Vandaag 26-10-2021 kreeg ik een mail van UPS dat mijn Pakketten om 13:41 bezorgd zouden zijn. Ik was de hele dag thuis, en heb niemand gezien. Ook geen briefje in de brievenbus. Na een hoop moeite contact gehad met de klantenservice en die deelde mij mee dat het zou zijn afgeleverd op een ander huisnummer verderop in mijn straat. Daar ben ik uiteraard langs geweest, maar die mensen wisten van niets. Nogmaals gebeld en dit aangegeven, en men vond het erg vreemd maar de UPS medewerker heeft het ‘gemeld’. Hoe dit nu verder gaat weet ik niet, maar ik vrees dat ik mijn pakketten kwijt ben. Ik heb er een hoop moeite voor moeten doen omdat het artikelen zijn die in Nederland niet te krijgen zijn, en moest voor 1 van de pakketten nog een hoop invoerkosten betalen ook.
Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met UPS.
Al vaak meegemaakt dat men pakketten ergens anders had afgeleverd omdat ik zogenaamd niet thuis zou zijn geweest, terwijl ik dat wel was.
Slechte ervaring UPS!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakketten alsnog worden bezorgd, en de chauffeur(s) berispt vanwege hun slechte bezorgingen!

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is natuurlijk geen oplossing! UPS maakt een fout, en nu moet de verzender daarvoor opdraaien, en zit ik met de ellende en rompslomp. Jullie kunnen toch zien welke chauffeur er waar op pad is geweest? Spreek die aan, en laat die maar teruggaan naar de plek waar hij zegt dat hij het bezorgd heeft. Vervolgens kan hij dan zijn fout herstellen en het pakket op het juiste adres bezorgen. Zo leren ze ook dat fouten maken beter vermeden kan worden!