Peter van Zwieten op 10 november 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Helaas hebben wij van uw geen Trackingnummer of Info notice nummer mogen ontvangen. Zonder deze informatie is het onmogelijk om uw klacht in behandeling te kunnen nemen. Wij verzoeken u, om voor verdere info contact op te nemen met...
Om via het genoemde telefoonnummer iets te bereiken is zeer lastig zo niet onmogelijk. De computer-opties voorzien niet in een mogelijkheid om een persoon aan de lijn te krijgen.
Samenvatting wordt geladen...
Bij de aflevering van een pakket hebben we blijkbaar de bel niet gehoord.
Hierop werd het bestelde pakket afgeleverd bij een UPS Access Point dat 15 km verderop ligt terwijl we in ons dorp twéé UPS Access Point’s hebben.
Nieuwe levering op ons huisadres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij willen u graag helpen uw klacht op te lossen, echter zonder TrackTrace nummer is dit niet mogelijk. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2020 om 07:04 geantwoord
Goedemorgen,
Helaas hebben wij van uw geen Trackingnummer of Info notice nummer mogen ontvangen. Zonder deze informatie is het onmogelijk
om uw klacht in behandeling te kunnen nemen.
Wij verzoeken u, om voor verdere info contact op te nemen met onze Klantenservice via telefoonnummer 020-5040500.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 13 november 2020 om 19:57 geantwoord
Om via het genoemde telefoonnummer iets te bereiken is zeer lastig zo niet onmogelijk. De computer-opties voorzien niet in een mogelijkheid om een persoon aan de lijn te krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
