Mijn Klacht:

Uw zending
1Z69V5306896958680

Afgeleverd op

Dinsdag, September 21
Bij 13:49 bij Other

Afgeleverd aan
DINTELOORD NL

Bovenstaand is het originele bericht van UPS.
Was zelf op 21-09-2021 de gehele dag thuis en heb geen bezorger gezien , ook lag er geen bericht in de bus.
Heb contact opgenomen met UPS en kreeg daar te horen dat het pakket “ergens was achtergelaten “ door hun chauffeur maar niemand weet waar , ook gaf ik aan dat de bevestiging alleen aangaf dat het was bezorgd in Dinteloord en niet zoals gebruikelijk op mijn adres, daarop had de medewerker ook geen antwoord.
Het enige wat ik kan doen is contact opnemen met de verkoper en die moet dan een klacht indienen en pas dan gaat UPS tot actie over en wordt er een eventueel onderzoek gestart , ik vroeg hoe moeilijk is het om de desbetreffende chauffeur even te vragen waar hij het pakket heeft achtergelaten en zodoende gelijk een duidelijk antwoord te krijgen, nou dat blijkt dus onmogelijk bij UPS.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten waar mijn pakket is afgeleverd/achtergelaten, ik heb namelijk geen toestemming gegeven voor het achterlaten van mijn pakket.

Beoordeling 2/10 (10)

Uiteindelijk na wat speurwerk het pakket gevonden , pakket was (onbeheerd) achtergelaten rond het huis van mijn buren 3 huizen verder.
Dus van de klantenservice van UPS moet je het niet hebben.
Een kaartje in de brievenbus was een oplossing geweest.
Wat mij nog het meeste stoort is de houding van UPS tegenover hun klanten, maar ik denk dat dat een beleidsprobleem is .
Zal daarom UPS ook niet aanbevelen als het gaat om het versturen van post en/of pakketten.