Mijn Klacht:
Er is van middag een pakket bezorgd en zo op het erf gegooid. De verpakking is daardoor open gegaan. Dit is geen manier van doen.
Gewenste Oplossing:
De bezorger dient zijn excuses aan te bieden. En een goedmakertje naar eigen inzicht.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 mei 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte Jos Elderink, Wij sluiten hierbij deze zaak. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u altijd mailen naar: [email protected] Hartelijk dank voor uw feedback. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit...
Een klant heeft geklaagd over de manier waarop een pakket door UPS is bezorgd; het werd op het erf gegooid, waardoor de verpakking open ging. De klant vindt dit onacceptabel. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
2 jaren geleden - Geachte Jos Elderink, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik vind het vervelend om te horen dat uw pakket op deze manier is geleverd. Ik heb gelijk een melding gemaakt van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen. Onze excuses voor het ongemak. Mocht ik verder nog iets voor u kunnen doen, dan verneem ik dat graag. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 22 mei 2023 om 13:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Jos Elderink,
Wij sluiten hierbij deze zaak. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u altijd mailen naar: [email protected]
Hartelijk dank voor uw feedback.
Best regards/Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
💡
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
