Mijn Klacht:
Een pakketje besteld zou 28-02-2023 bezorgd worden tussen 10:15 – 13:15 uur. Om 14:00 uur niks binnen gehad en besloten om in de mail te kijken. Tot mijn verbazing zag ik dat de status op bezorgpoging mislukt was gezet. Hierover gebeld met UPS Apeldoorn. Het hele verhaal uitgelegd. Van de medewerkster kreeg ik te horen dat de bezorger er rond 11:15 uur was en dat het gesloten was. Ons bedrijf is van 08:00 t/m 18:00 uur open. Op de camera beelden gekeken of het verhaal van UPS klopt, maar zoals verwacht was nergens een bezorger te zien. Niet voor de deur en niet in de omgeving. Dit teruggekoppeld naar de medewerkster die nog aan de lijn was. Als antwoord kreeg ik dat ze hier erachteraan zouden gaan om het als nog te laten bezorgen. En u raadt het al, ik heb niks meer gekregen of gehoord. Vandaag 01-03-2023 exact dezelfde mail gehad met bezorgpoging mislukt. Op de camera’s wederom niks te zien. Hier met UPS over gebeld. Ik kreeg het gevoel als of ik iets fouts deed en het niet aan hun lag. Ipv naar oplossingen re zoeken werd er gedaan als of zij mij een plezier doen met hun diensten. Ik ben hier de dupe van omdat de auto van de klant waar het onderdeel van moest komen niet af is gekomen. Klant is van ver gekomen en heeft een huurauto van ons meegekregen. Ik hoop dat dit serieus wordt opgepakt.
Mvg,
B Reijmers
Gewenste Oplossing:
Pakket bezorgen en de onkosten vergoeden.
