Mijn Klacht:
Hallo, woensdag 26 juni heb ik een bestelling geplaatst op een website voor een zonnebril die ik het weekend als verjaardag cadeau wou geven aan mijn moeder.
Omdat ik fulltime werk heb ik er voor gekozen om het pakket af te leveren bij een pick-up point. Het pakketje zou dus op vrijdag netjes afgeleverd moeten worden. Vrijdag rond de middag stond er als status ‘Voor Einde dag’. Nou daar was ik dus blij mee, daarna maar zitten wachten wachten en wachten op een sms’jemail dat mijn pakket klaar is maar nee hoor helemaal niks gekregen.
Ook nog langs de pick-up point geweest maar die hadden ook niks, en zaterdag stond er opeens vertraagd wegens noodsituatie of extreme weersomstandigheden ) pakket wordt 1 juli maandag ( vandaag einde dag geleverd )
Net met UPS gebeld en die zeggen dat het niet vandaag maar morgen einde dag geleverd wordt. Nou ik loop hier dus gewoon 3 werkdagen achter met een bestelling die ik als verjaardagscadeau wou geven.
Telefonisch ook verder geen informatie gekregen wat nou de exacte reden is van ( noodsituatieweersomstandigheden) lijkt me sterk want het is 30 graden.
Heel vreemd dit allemaal, nou maar hopen dat het pakketje morgen ook echt aan gaat komen.
Gewenste Oplossing:
Geen flauw idee wanneer ik tevreden zal zijn hiermee, ik kan niet terug de tijd in.
Het wordt een vertraagde verjaardagscadeau, hebben jullie enig idee om een klant zoals mij alsnog tevreden te maken?
(10)
