Klacht UPS! Pakket -

Mijn Klacht:

Mijn pakket zou volgens de Track Trace op 05-02-2021 geleverd worden bij mij. Hiervoor ben ik de hele dag thuis gebleven.. uiteraard geen pakket gezien.. nu 2,5 week verder kreeg ik vanochtend de mail dat de status is aangepast en het vandaag (17-02-2021) geleverd zou worden.. Wederom geen pakket gezien en weer thuis gebleven! Klantenservice heeft me al 2x van de lijn afgegooid en diegene wat me destijds heeft geholpen vertelde me dingen die ik zelf ook nog wel had kunnen invullen..
De service is echt om te janken en ik bestel nooit meer iets bij een bedrijf wat samenwerkt met UPS.

Gewenste Oplossing:

Ik ben absoluut niet tevreden met jullie service.. jullie kunnen een voorbeeld nemen aan PostNL of DHL.. die zijn wel klantvriendelijk en leveren wel op tijd!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Luc, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact zie ik dat het pakket nog niet is verwerkt in het warenhuis in Eindhoven. Ik wil u adviseren contact op te nemen met de import afdeling op [email protected]. Komt u er niet uit kunt u een mail sturen naar [email protected]. Ik wil u ook ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service beter te krijgen. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 maart 2021 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Luc,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

LucvandeR

Heeft op 01 maart 2021 om 11:39 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wat is jullie oplossing dan? Heb nog steeds niks..

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Luc, Er lijken documenten te missen, om de zending door te kunnen zetten. Ik heb gevraagd of onze brokarage afdeling hier contact met je over op neemt. Kind regards / Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: Pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post