1Z39R6876821161337 op 01 juni 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Miranda Trip, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is...
Een klant van UPS ontving dagelijks meldingen over de verwachte bezorging van zijn pakket, maar op de bezorgdag zelf kreeg hij telkens te horen dat de levering vertraagd was. Bij contact met de klantenservice ervoer de klant onbeschoft gedrag van de telefonistes en kreeg hij tegenstrijdige informatie.
Krijg elke dag mail dat mijn pakket tussen 10:15 en 13:15 word bezorgd. Maar als de dag aangekomen is krijg ik mails dat het vertraagd is. Heb contact gehad maar de telefooniste was erg onbeschoft en werd afgewimpeld. Beide telefoonistes die ik gesproken heb hebben een ander verhaal.
Mijn pakket leveren per direct
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste Miranda Trip, Bedankt voor uw bericht. Mijn excuses voor het late bericht, helaas ben ik nu pas aan uw feedback toegekomen. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. Op het moment is door de drukte en vele vertragingen uw pakket nog in het warenhuis en nog niet mee gegaan met een chauffeur. Ons excuses hiervoor. Ik wil u aanraden een mail voor onderzoek naar verzend vergoeding te sturen naar [email protected]. Houdt u er rekening mee dat het enkele weken kan duren voor er beslist kan worden of de vergoeding uitbetaald wordt. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2022 om 23:08 geantwoord
Beste Miranda Trip,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
