Terug

Klacht: Pakket 1 week vertraagd, contact opgenomen met UPS, probleem is niet opgelost

m.vicent op 19 december 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte M Vincent, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me te horen dat de zending is vertraagd. Zonder trackingnummer kan ik helaas weinig voor u doen, i.v.m. privacy is het beter om dergelijk informatie hier ook niet te delen....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 19 december 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat een week vertraagd is bij UPS. Ondanks contact met de klantenservice van UPS is het probleem niet opgelost en dreigt de klant het pakket niet op tijd voor kerst te ontvangen, wat kan leiden tot een terugbetalingsverzoek.

Mijn Klacht:

Zaaknummer: C-0129002814

Na een klacht van mijn klant, heb ik onmiddellijk contact opgenomen met UPS, maar het pakket heeft nog steeds vertraging.

Mijn klant wil het voor kerst ontvangen, nu maakt UPS de levertijd onmogelijk. Mijn klant kan om terugbetaling vragen als het pakket niet op tijd aankomt.

Gewenste Oplossing:

Haal het pakket zo snel mogelijk op

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 19 december 2022 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte M Vincent,

Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me te horen dat de zending is vertraagd. Zonder trackingnummer kan ik helaas weinig voor u doen, i.v.m. privacy is het beter om dergelijk informatie hier ook niet te delen.

U kunt daarom een mail sturen naar: [email protected], dan helpen we u graag verder.

We hopen u voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u een fijne dag.

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com 
Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

m.vicent

Heeft op 19 december 2022 om 14:01 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Probleem niet opgelost, ik heb u het zaaknummer gegeven dat u hebt verkregen via [email protected]. Ik zal opnieuw e-mail sturen via het e-mailadres. Zal deze klacht later updaten als ups het probleem oplost.

Reactie van de melder van de klacht m.vicent

3 jaren geleden - Het probleem is niet opgelost, er komt geen antwoord na het versturen van het tracknummer naar [email protected].

Alle klachten die gemeld zijn door m.vicent
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het