Pellis_koen@1 op 16 juni 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren. Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum....
Een klant van UPS heeft geklaagd dat een pakket door de koerier over de omheining is gegooid, terwijl de klant aanwezig was in de tuin. De klant vroeg om uitleg, maar ontving een onbeleefde reactie van de chauffeur. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag is mijn pakje door jullie korierdienst over mijn omheining gegooid ik was toen in de tuin dus ben ik naar straat gedeelde gegaan en vroeg waarom gooie je over de omheining. Stel voor het breekbaar is!!! En ik krijg heel grof antwoord van de chauffeur!!!
Gelieven aan te bellen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS
Reactie van de melder van de klacht Pellis_koen@1
5 jaren geleden - Waarom wordt mijn klacht niet behandeld?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2020 om 12:28 geantwoord
Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
