3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste Lia Sap , Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Naar onze gegevens zou dit pakket geweigerd zijn en hierdoor retour gestuurd. Als ik ook kijk naar de zending heeft u 2 keer hetzelfde adres op de label en geen alternatief adres, zoals die van de ontvanger vermeld. Klopt dit niet kunt u het beste een mail sturen naar de klanten service op [email protected]. Vanuit daar kunnen we een dossier aanmaken naar de verantwoordelijke afdeling om dit te onderzoeken. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500. Wel wil ik u ook adviseren contact op te nemen met paypal in verband met het afschrijven van het bedrag. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie, maar uw advies helpt mij niet verder. Ik heb drie keer telefonisch contact gehad met het door u vermelde telefoonnummer. Naar aanleiding van die gesprekken zou ik e-mail ontvangen. Geen enkele keer gelukt. Ik heb drie casenummers die ik via de klantenservice heb aangemaakt nl. UPS Case C-0085633893. C-0085061858 - General/General [ ref:_00DF05wsA._5003k293aHb:ref ]En UPS Case C-0085194718. Het pakje moest naar een locker DB LOCKERS PLUS POSTMA BOTTER 4431 LELYSTAD 8243 Deze kan het pakje niet weigeren en de ontvanger heeft nooit een mailtje ontvangen dat het pakje kon worden opgehaald, want ik denk dat alle lockers bezet waren en dat de bezorger het pakje niet kwijt kon. Hij heeft daar zelf refused opgezet en daarom had ik het binnen enkele dagen al weer bij mij thuis. Dus mijn conclusie is de klantenservice bellen, geen reactie. Mail sturen, dezelfde reactie als van u. Het pakje is aan de Kerklaan bezorgd. Mvg

3 jaren geleden - Beste Lia Sap , Bedankt voor uw bericht. Ik heb een dossier gemaakt naar de verzend afdeling met vraag naar het retour van de zending en betaling voor de verzending. Binnen 2 werkdagen zullen we een reactie hierop krijgen. Wel wil ik u ook adviseren contact op te nemen met paypal in verband met het afschrijven van het bedrag. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - Goedeavond Bedankt voor uw reactie. Zoals u al eerder heb ik een en ander met Paypal opgenomen maar daar krijg ik geen vergoeding van omdat ik niet aan de juiste criteria voldoe. Wel heb ik de betalingen via UPS geannuleerd via Paypal waarvan hieronder een kopie. Zal voortaan op een andere manier betalen betalen. Met vriendelijke groet, Lia Sap Beste RL Sap , Deze e-mail bevestigt dat u uw factuurovereenkomst met United Parcel Service Nederland B.V. heeft geannuleerd. Er worden geen overschrijvingen meer verricht van uw PayPal-rekening naar deze webwinkel. Als u verdere vragen heeft over deze overeenkomst of als u de annulering van deze overeenkomst wilt terugdraaien, kunt u rechtstreeks contact opnemen met United Parcel Service Nederland B.V. Met vriendelijke groet, PayPal Weet u niet zeker waarom u deze e-mail hebt ontvangen? Meer informatie https://www.paypal.com/nl/smarthelp/article/why-am-i-receiving-emails-from-paypal-when-i-dont-have-an-account-faq4172 Copyright © 1999-2022 PayPal. Alle rechten voorbehouden. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Société en Commandite par Actions Gevestigd te: 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg RCS Luxemburg B 118 349 PayPal PPX000771:N/A:f369552397ca0

3 jaren geleden - Goedemorgen, graag wil ik nog toevoegen dat volgens mij de pakketbezorger het pakje op 18 maart om 18.48 uur geprobeerd heeft in de locker te plaatsen en dat die vol was. Daarom heeft hij er geweigerd op gezet en op dezelfde datum als de heenreis weer teruggestuurd. De ontvanger heeft nooit een berichtje ontvangen dat het pakje er was en kon worden opgehaald.

3 jaren geleden - Bedankt voor uw bericht van 14 april. Wanneer zijn de genoemde twee werkdagen om? Mvg Lia Sap

3 jaren geleden - Beste Lia Sap , Bedankt voor uw bericht. De afdeling geeft het volgende aan: 1. Het pakket had 2 keer hetzelfde adres op de label en geen alternatief adres, daarom was het retour gestuurd. 2. Ze hadden geen telefoon nummer op de label of pakket om hierover te bellen. UPS procedure was gevolgd. Klopt dit niet kunt u het beste een mail sturen naar de klanten service op [email protected]. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - Goedemorgen, dit antwoord slaat nergens op. Het pakket gaat naar een locker. Dan krijgt de ontvanger een mail om het pakje uit de locker te halen. Deze mail is nooit gestuurd en het pakje is nooit in de locker geplaatst. Zelfde dag datum ging het pakje heen en weer terug naar de locker. De gegevens van de verzender, ik dus, heeft ook geen sms of telefoontje gekregen dat het pakje niet in de locker kon worden geplaatst. De bezorger had ‘s-avonds rond zeven uur geen zin meer om meer moeite te doen. In hetzelfde winkelcentrum is ook een supermarkt waar pakjes van UPS worden afgegeven. Het meest absurde is dat de retour kosten ook nog van mijn rekening zijn afgeschreven

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht