Ruudupsniet op 05 juni 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, De verzender in Zweden heeft ervoor gekozen dit pakket rechtstreeks te sturen naar een UPS Access Point i.p.v. naar uw huis adres. Uw pakket is om die reden dan ook afgeleverd bij onderstaand UPS Access Point : VONK TOTAAL...
Is dus niet de schuld van UPS, sorry, maar van Verisure en die reageren niet, dus ik ben niet echt tevreden.
Samenvatting wordt geladen...
Er is een pakje naar mij gestuurd, maar ondanks dat wij thuis waren werd het pakje op een UPS depot bezorgd en daar moet ik het blijkbaar zelf gaan ophalen?
Als pakketje gewoon thuis wordt aangeboden.
(10)
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - En wat nog erger is: het UPS Depot is woensdag gesloten, dus zelfs met het zelf ophalen duurt het een dag langer!! Service wat is dat?
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Trackingnr: 1ZA589Y80440370912
Heeft op 06 juni 2018 om 10:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 06 juni 2018 om 10:56 geantwoord
(10)
Is dus niet de schuld van UPS, sorry, maar van Verisure en die reageren niet, dus ik ben niet echt tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
