Klacht over UPS: Pakje niet bezorgd

Mijn Klacht:

Beste lezer,

Via scannen QR code zie ik dat mijn pakje bezorgd zou zijn en op de brievenbus ligt. Ten eerste ben ik expres thuisgebleven omdat ik wist dat er een pakje zou komen en is er niet gebeld. Ten tweede kan er in mijn appartementengebouw geen pakje op de brievenbus gelegd worden. Ook niet op een andere plek. Het pakje is gewoon niet bezorgd, ook al staat dit wel in de info van UPS. UPS kan wel gebeld worden, maar je krijgt enkel steeds een keuzemenu waarin je nergens kan aangeven dat het pakje niet bezorgd is. Ik krijg steeds de medeling dat het pakje bezorgd is en ik kan nergens kwijt dat dit niet zo is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn pakje heb. En wanneer UPS wat klantvriendelijker zijn werk doet en communiceert

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende situatie. Echter het door u opgegeven zendings nummers komt qua tenaamstelling en adres totaal niet overeen met de gegevens die u hier op de site vermeld. Om deze reden is het ons niet toegestaan u verdere informatie te geven, dit i.v.m. de privacy wetgeving. Wij verzoeken u dan ook de correcte tenaamstelling en adres gegevens aan ons op te geven daar wij op uw adres ook geen zending in onze systemen kunnen terugvinden. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 19 oktober 2020 om 05:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Helaas hebben wij de aan u gevraagde informatie niet van u ontvangen. Zonder deze informatie kunnen en mogen wij vanwege de geldende Privacy wetgeving niet verder informeren.

Om deze reden zijn wij dan ook genoodzaakt om uw klacht hierbij af te sluiten.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

UPS Social Media Team

C.Boender

Heeft op 21 oktober 2020 om 03:46 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

UPS zegt dat pakje bezorgd is, maar dat is niet zo. Ik was gewoon thuis, er is niet gebeld. In mijn woongebouw kan pakje niet op brievenbus oid gelegd worden. UPS is verantwoordelijk voor goed afleveren, maar doet dit niet. Geeft geen verklaring en lost probleem niet op, antwoordt mij niet verder via eigen mailadres.

Klacht: Pakje niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post