Karin van der Kleij op 21 juli 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij adviseren u om even contact op te nemen met onze Klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen het UPS Access Point contacteren om het pakket te laten rerouten. Helaas is het voor ons niet...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo, ik voor in Groningen. Er zou een pakje van Bol.com worden bezorgd door UPS op het afhaalpunt: Kajuit 325 in Groningen.
Een dag later werd dit Griffweg 7 in Groningen (30 minuten fietsen verder),
echter vandaag werd het Kloosterwandstraat 321 in Roermond!!
Ik zou het op prijs stellen dat ze me mijn pakje nu gewoon rechtstreeks naar mijn adres sturen aangezien het hun fout is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2018 om 08:03 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij adviseren u om even contact op te nemen met onze Klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen het UPS Access Point contacteren om het pakket te laten rerouten.
Helaas is het voor ons niet mogelijk om uw klacht door te zetten, vanwege het ontbreken van contact gegevens bij uw klacht.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
