Mevr. van Beek op 29 november 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Gretha, Vervelend dat je dit hebt ervaren. Ik lees dat je eerder contact hebt gehad met de klantenservice. Toch moet ik vragen of je opnieuw contact op kan nemen met onze klantenservice. (020-5040500) Zij zijn in staat om een...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb van de verzender van het pakje de tracking code ontvangen maar i.p.v dat het pakje in Steenwijk is afgeleverd bij het afhaalpunt is het naar Heerenveen gegaan. Vervolgens doet UPS er niets aan om dit opgelost te krijgen. Er is al een paar keer contact over geweest, maar Het lijkt alsof ze dit niets doet.
Wanneer het pakje in Steenwijk wordt afgeleverd om te kunnen worden afgehaald en ik daar bericht van heb dan ben ik pas tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2017 om 14:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
