Terug

Klacht: paketten niet afgeleverd en locatie onbekend.

Ziast op 03 augustus 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren. Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2020

Een klant heeft herhaaldelijk pakketten verstuurd met UPS, maar heeft te maken gehad met een slechte leverervaring. Van de 16 pakketten, ter waarde van bijna 500 euro, zijn er meerdere niet afgeleverd en sommige zijn zelfs zoekgeraakt. De klant is teleurgesteld in de gebrekkige klantenservice en raadt het gebruik van UPS af.

Mijn Klacht:

Ik verstuur wekelijks pakketten, helaas heb ik dit met UPS gedaan. Na slechte ervaring met post.nl dacht ik dat UPS toch beter was. Helaas was dit mooi om waar te zijn. Ik heb nog stuk van 16 pakketten (bedrag van bijna 500 euro) die niet geleverd zijn en sommige daarvan zelfs zoek. Ik ben zeer teleurgesteld en zeker in hun slechte lever service van ups. Je wordt verder heel slecht geholpen en vaak weten ze niet waar het pakket is. Jammer. Ik raad ze echt af.

Hier zijn alle pakketnummers:

1ZBGT9826720009018
1ZL90TW56720022014
1ZN4N68T6731161627
1ZBT77W96795608027
1ZVT06H36700029818
1ZT27V0C7604449827
1ZT278L56720608021
1ZN28T996719290032
1ZT947DN6720022215
1ZN82GT26700313820
1ZU92C2T6720016613
1ZRP42T16713862427
1ZTE2D570405827063
1ZRJ79T26710562876
1ZT95DY46720021612
1ZT9V15K6720027013

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik tenminste antwoord krijg op waar mijn pakketten nu zijn. En wanneer ze geleverd worden.

1ZBGT9826720009018
1ZL90TW56720022014
1ZN4N68T6731161627
1ZBT77W96795608027
1ZVT06H36700029818
1ZT27V0C7604449827
1ZT278L56720608021
1ZN28T996719290032
1ZT947DN6720022215
1ZN82GT26700313820
1ZU92C2T6720016613
1ZRP42T16713862427
1ZTE2D570405827063
1ZRJ79T26710562876
1ZT95DY46720021612
1ZT9V15K6720027013

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Ziast
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het