Klacht: Paket niet ontvangen, en leugens verkopen

koosscheemda op 29 januari 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPS
Status Nieuwe klacht
Datum 29 januari 2026

Een klant heeft een pakket besteld uit het VK, maar ontving een bericht van de winkel dat UPS meldde dat er geen betaling voor invoerrechten was gedaan, ondanks dat de klant geen communicatie van UPS heeft ontvangen. De klant beweert dat UPS niet aan de deur is geweest, terwijl er wel drie pogingen zouden zijn gedaan, en heeft geen reactie ontvangen op een e-mail die naar UPS is gestuurd.

Mijn Klacht:

Heb iets besteld in de UK.
gisteren kreeg ik mail van de winkel uit UK; waar ze het volgende van UPS hebben ontvangen;
the courier (UPS) has advised us that you have failed to make payment for import duty after multiple attempts.
als UPS mij geen berichten stuurt kan ik niet reageren.
door een link van de webwinkel in de UK heb ik gisteren het verschuldigd bedrag overgemaakt.
Dan de eerste leugen, heb helemaal geen berichten van UPS gekregen.
de tweede leugen; ze zijn hier 3 keer aan de deur geweest, ben de hele dagen thuis en heb beveiligings cams hangen, Geen UPS geweest.
gisteren een mail naar ups gestuurd, is niet op gereageerd.
het zijn een stelletje pinokioos bij UPS.
klachten melden bij UPS, moet je voor gestudeerd hebben denk ik !!!

Gewenste Oplossing:

morgen alsnog aan de deur komen brengen en niet zeuren, liegen en bedriegen.

Reactie van de melder van de klacht koosscheemda

1 maand geleden - vandaag alsnog een reactie gekregen van UPS. morgen later op de dag komen ze het als nog bezorgen op mijn woonadres. dat wilden ze eerst niet, men wilde dat naar het access point sturen. denk niet dat ik trouwens excuses en een bloemetje krijg van de UPS pinokioos. wordt vervolgd.

Reactie van de melder van de klacht koosscheemda

1 maand geleden - het is net afgeleverd. geen excusen en bloemetje. jammer.

Alle klachten die gemeld zijn door koosscheemda
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM