Tom Loux op 27 juli 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Tom, helaas is afgelopen dinsdag op het Center Lummen de melding: KNOWN CLOSED DEL NEXT DAY ten onrechte ingevoerd. Pakket is gelukkig inderdaad wel de 27e geleverd. Chauffeur viel niets te verwijten gelukkig. Met vriendelijke groet, Customer Service UPS...
Een klant van UPS meldt dat een pakket niet is geleverd omdat het bedrijf volgens UPS gesloten zou zijn wegens vakantie, terwijl dit niet het geval was. De ontvanger was wel gesloten, maar de bestuurder heeft het pakket niet tot aan de deur gebracht. De trackingcode van het pakket is 1Z70995A6821609739.
UPS geeft aan dat ons bedrijf gesloten was wegens vakantie; terwijl we open waren vorige vrijdag. Ontvanger is gesloten vanwege vakantie. 1Z70995A6821609739 is de tracking code.
De bestuurder is zelfs niet tot aan de deur gekomen.
Graag zou ik willen dat UPS een duidelijk lever moment geeft en aan hun bestuurder even meld dat wij niet op vakantie zijn. De poort staat open en er staan een 10 tal auto's voor de deur.
Alvast bedankt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2022 om 14:59 geantwoord
Beste Tom, helaas is afgelopen dinsdag op het Center Lummen de melding: KNOWN CLOSED
DEL NEXT DAY ten onrechte ingevoerd. Pakket is gelukkig inderdaad wel de 27e geleverd. Chauffeur viel niets te verwijten gelukkig. Met vriendelijke groet, Customer Service UPS NL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
