Nilsdewijse op 01 mei 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, De verzender heeft dan wel een verzendlabel aangemaakt, maar het pakket is nooit door hen aan ons meegegeven. Wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met de verzender en hen te vragen wanneer zij het pakket...
Het pakket staat al 2 maand te wachten in Schiphol. Jullie partner moet het pakket dus gehad hebben, anders zou dit niet in Schiphol zijn geraakt. Gelieve zelf contact op...
Samenvatting wordt geladen...
Pakket toegekomen op Schiphol. Sinds maand geen verandering in status meer. Mail gezonden en als reactie gekregen dat ik contact moet opnemen met PANALPINA WORLD TRANSPORT .
Uiteraard geen reactie van hen kant. Wat een shitty service als je zelf hun zooi moet opruimen.
Pak ontvangen, excuses en schadevergoeding
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2018 om 06:01 geantwoord
Goedemorgen,
De verzender heeft dan wel een verzendlabel aangemaakt, maar het pakket is nooit door hen aan ons meegegeven.
Wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met de verzender en hen te vragen wanneer zij het pakket gaan versturen.
Indien zij aangeven het pakket toch te hebben verstuurd, dan zijn zij degene die eventueel een onderzoek voor de zending kunnen openen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 22 mei 2018 om 23:02 geantwoord
(10)
Het pakket staat al 2 maand te wachten in Schiphol. Jullie partner moet het pakket dus gehad hebben, anders zou dit niet in Schiphol zijn geraakt. Gelieve zelf contact op te nemen met panalpina daar dit mijn taak niet is , alsook dat ik van hen geen reactie krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
