Terug

Klacht: Order Nr.1301020203800320

m.djedovic op 18 februari 2013 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren. Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 18 februari 2013

Een consument heeft een telefoon besteld bij LightinTenBox.com en betaalde hiervoor inclusief transportkosten. Bij levering door UPS werd er echter 98 euro aan invoerrechten gevraagd, wat de consument onbegrijpelijk vond. Na het verzoek om de telefoon terug te sturen, ontving hij een brief van UPS met een nota van 29 euro voor dezelfde invoerrechten, terwijl hij niet zeker weet of de telefoon daadwerkelijk is teruggestuurd.

Mijn Klacht:

Ik heb online een telefoon voor verjaardag gekocht bij LightinTenBox.com.Ik heb netjes betaalt ook en transportkosten. Toen de telefoon kwam met UPS vroegen ze me 98,00eur. voor invoerrechten, zo veel was en telefoon, does invoerrechte van 100%.Onbegrijpelijk.Ik heb hun gevraagd om telefoon terug te sturen. Dat hebben ze me belooft. Na een mand precies vandaag heb ik brief van UPS gekregen met nota van 29,00eur.voor het zelfde invoerrechten, voor het invoerrechten van het zelfde telefoon. Help! Ik zou het zelfde telefoon voor invoerrechten van 29,00eur.houden!Ik weet ook niet of telefoon teruggestuurd is. Maar ik heb alles betaald. Help!

Gewenste Oplossing:

Met oplossing!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 25 april 2017 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

m.djedovic

Heeft op 25 april 2017 om 14:45 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Wat is met mijn geld?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het