Mijn Klacht:
Maandag zou het pakket komen, helaas niemand thuis en geen briefje met infonotice nummer ontvangen.
Gebeld met de klantenservice en uiteindelijk gevraagd of er een opmerking voor de chauffeur toegevoegd kon worden om mij te bellen als hij er bijna zou zijn. Dat was geen probleem, maar dat zou pas woensdag bij de levering komen te staan als dinsdag de poging weer mislukt was. Prima.
Vervolgens krijg ik een melding dat het pakket dinsdag niet geleverd gaat worden omdat de datum op verzoek is verplaatst naar woensdag. Daar was ik al niet blij om, maar om vervolgens op woensdag een melding te krijgen dat ik het pakket vertraagd is i.v.m. slechte weersomstandigheden slaat alles. Het zonnetje schijnt inderaad niet, maar dat is ook alles! Geen regen, geen gladde wegen. NIKS! Klantenservice is telefonisch weer waardeloos. Heb maandag, dinsdag en woensdag gebeld en bij elkaar bijna 1,5u in de wacht gestaan om een medewerker te spreken waar 2 vd 3 keer een ongeïnteresseerde medewerker mij te woord stond. Op Twitter reageert de klantenservice op allerlei mensen, maar negeert mijn PB en tweets volledig. Meest waardeloze bedrijf dat er bestaat! Andere pakketbezorgers hebben het stukke beter voor elkaar qua klantenservice.
Edit: zojuist komt er langs mijn werk (dichtbij huis) gewoon een UPS-busje langsrijden. Durft hij dat wel met deze “zwaar slechte weersomstandigheden?”
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag vandaag nog mijn pakket zelf ophalen omdat ik op UPS niet hoef te rekenen.
