Caroline P op 21 december 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. De door u opgegeven nummers zijn geen UPS trackingnummers. Daar het hier om een afhaling gaat adviseren wij u om contact op te nemen met onze Klantenservice. Zij kunnen nagaan wat er is...
Samenvatting wordt geladen...
Op 101218 om 16u30 een afspraak gemaakt om een kostbaar pakket op te halen in Thermae Palace Oostende met 2 betaalterminals (een event op 912). De koerier zou uiterlijk op 1112 om 14u dit ophalen. Nu blijkt dat dit niet gebeurde (Rent to Pay heeft deze nog altijd niet ontvangen, het pakket staat nog steeds in het hotel).
Ophaling van het pakket schadevergoeding van kosten aan Rent To Pay door lange huurperiode en mogelijks waarborg die vervalt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2018 om 06:09 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende situatie. De door u opgegeven nummers zijn geen UPS trackingnummers. Daar het hier om een afhaling gaat adviseren wij u om contact op te nemen met onze Klantenservice. Zij kunnen nagaan wat er is misgegaan en zij kunnen er ook voor zorgen dat het pakket zsm wordt opgehaald.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
